Senin, April 30, 2012

belajar marketing di Indosat







Mengampuh mata kuliah marketing (pemasaran) tahun ini di Fakultas Ekonomi UNHAS (yang tahun ini telah berganti nama menjadi Fakultas Ekonomi & Bisnis) suatu pengalaman yang menantang dan mengaksyikkan. Setidaknya saya bisa membuat suatu variasi belajar (istilah saya). Variasi ini berbentuk mengajak anak-anak mahasiswa berkunjunga keperusahaan-perusahaan.

Dengan memanfaatkan pertemanan di kepengursan IMA Sulsel (Indonesia Marketing Associaiton) chapter Sul-Sel, saya dapat dengan mudah mengadakan semacam company visited (kunjungan perusahaan) kebeberapa perusahaan.

Kali ini kami diterima di Graha Indosat cabang Makassar yang terletak di jalan Slamet Riyadi No 4. Alhamdulillah pada hari selasa 30 April 2012, dan diterima langsung oleh petinggi-petinggi di Indosat untuk wilayah Sulampapua. Ada Pak Guntur Barlian sebagai bosnya costumer care, ada pak reo (bosnya VSAT), dan ada ibu Rosna (bosnya graham indosat Makassar).

Minat mahasiswa pun cukup banyak yang hadir kurang lebih 40 orang. Mereka adalah mahasiswa kelas pemasaran dasar tahun ini.

Indosat kita kenal sebagai salah satu perusahaan provider penyedia jasa layanan telekomunikasi dan data di tanah air kedua terbesar setelah Telkomsel. Dari pertemuan ini kami mendapat banyak sering pengetahuan khususnya bagaimana Indosat me-maintance costumernya (relationship costumer). Indosat sadar bahwa loyalitas pelanggan itu sangat penting untuk di bisnis telekomunikasi. Oleh karena itu care dengan konsumen merupakan suatu hal yang tidak dapat ditawar lagi. Ini dibuktikan bahwa begitu banyak nomor indosat yang dimiliki oleh konsumennya yang telah lebih 10 tahun penggunannya.

Bisnis telekomunikasi saat ini melahirkan persaingan yang sangat ketat. Dalam konteks bukum dr.Kim (blue ocean strategy), pemain telekomuniikasi masuk perangkap dalam red ocean. Oleh karena itu setiap provider harus kreatif mencari inovasi-inovasi layanan telekomunikasi kepada nasabahnya diluar bisnis utama mereka sebagai telekomunikasi.
Bagi mahasiswa silahkan kembali belajar, mudah-mudahan masih banyak perusahan-perusahaan yang mau menerima kunjungan kita di agenda pertemuan berikutnya



Tidak ada komentar: